旺商聊电脑版客户端

1. 步骤1： 点击“更多信息”链接（蓝色文字）。
2. 步骤2： 在弹出的界面中，点击“仍要运行”按钮。
3. 步骤3： 安装程序继续执行，完成安装。
4. 步骤4： 若仍被拦截，可临时关闭SmartScreen筛选器（不推荐）或右键属性勾选“解除锁定”。

旺商聊已通过Microsoft Defender认证，该提示因新版本发布暂未广泛识别，请放心使用。

1. 步骤1： 打开“系统设置” → “隐私与安全性”。
2. 步骤2： 滚动到“安全性”区域，找到被阻止的旺商聊软件。
3. 步骤3： 点击“仍要打开”或“允许”。
4. 步骤4： 或者右键点击安装包，选择“打开”，然后确认允许执行。

后续版本将提交苹果公证，彻底消除此提示。

1. 步骤1： 使用同一账号登录电脑端和手机App。
2. 步骤2： 首次登录电脑端需扫码确认，之后自动同步最近6个月消息。
3. 步骤3： 所有发送和接收的消息实时云端同步，多端无延迟。
4. 步骤4： 可在设置中调整同步时间范围（近3个月/全部），节省本地存储。

消息同步采用端到端加密，确保隐私安全。

1. 步骤1： 打开电脑客户端，点击头像 → “设置” → “数据管理”。
2. 步骤2： 选择“导出聊天记录”，可导出为HTML或CSV格式。
3. 步骤3： 指定保存路径，点击“开始导出”。
4. 步骤4： 也可手动备份本地数据库文件（路径：文档/WangShangLiao/Data）。

云端已自动备份，双重保险更安心。

1. 步骤1： 检查系统防火墙是否拦截旺商聊（允许通过专用网络）。
2. 步骤2： 如果使用代理/VPN，请在客户端设置中切换为“系统代理”或直连。
3. 步骤3： 尝试ping api.wangshangliao.com 检查连通性。
4. 步骤4： 重启路由器或切换网络环境（如手机热点）测试。

企业网络需开放端口 443、80，并添加域名白名单。

1. 步骤1： 清理不需要的聊天会话：右键点击会话 → “关闭并清空聊天记录”。
2. 步骤2： 设置中开启“限制本地缓存大小”（默认保留1GB）。
3. 步骤3： 退出并重启客户端，释放临时内存。
4. 步骤4： 更新至最新版本，我们持续优化性能。

通常占用低于300MB，长期运行建议每周重启一次。

1. 步骤1： 在登录界面点击“忘记密码”。
2. 步骤2： 输入注册手机号或邮箱，获取验证码。
3. 步骤3： 输入验证码后设置新密码（至少8位，包含字母数字）。
4. 步骤4： 重置成功后使用新密码登录，所有端同步失效需重新登录。

也可联系客服人工核验后重置。

1. 步骤1： 电脑端原生支持多开，直接双击桌面图标再次运行即可启动新窗口。
2. 步骤2： 每个窗口可登录不同账号，互不影响。
3. 步骤3： 使用“快捷方式”加参数 –multi 也可以实现多开。
4. 步骤4： 企业版支持子账号统一管理，无需多开。

多开时每个账号独立推送通知，方便客服团队。

1. 步骤1： 打开客户端，点击左下角“设置”图标 → “快捷回复”。
2. 步骤2： 点击“添加分组”，创建如“售前话术”“售后常见”。
3. 步骤3： 在分组内新建快捷语，支持文本、图片及变量（客户姓名）。
4. 步骤4： 在聊天输入框输入 “/” 触发快捷回复列表，点击发送。

快捷回复云端同步，手机端也可使用。

1. 步骤1： 点击头像 → “设置” → “通用设置”。
2. 步骤2： 勾选“开机自动启动旺商聊”。
3. 步骤3： 勾选“关闭主窗口时最小化到系统托盘”（Windows）或 Dock栏隐藏（Mac）。
4. 步骤4： 这样每次开机后台静默运行，点击托盘图标即可打开主界面。

Mac用户可设置“登录时打开”并隐藏Dock图标。